Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro), pagos con Google Pay y Shop Pay.

Puedes simplemente contactarnos donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en lo que necesites y también por el chat de whatsapp al pie de la página.

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Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Una vez que recibamos su pedido, nuestro equipo de logística preparará su pedido de manera cuidadosa y eficiente en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestros almacenes en España, EE. UU. o China. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesarlo. Luego, demorará entre 12 y 40 días hábiles (según la ubicación).

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que usted puede estar obligado a pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Se pueden cobrar impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, que son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no lo cubriremos nosotros. No somos responsables de las demoras causadas por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Tu pedido será entregado en la acera. Salaterra no será responsable de realizar entregas dentro de la residencia ni de subir artículos por escaleras o ascensores. Además, Salaterra no desembalará la mercancía ni cubrirá ningún coste relacionado con la eliminación de residuos. Es responsabilidad del consumidor realizar estas tareas. Sin embargo, podemos ofrecer este servicio de forma independiente, previa solicitud y cotización del cliente.

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Para obtener una lista de los artículos en liquidación final, consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar en su estado original y con el embalaje intacto.

¿Se cubrirán los gastos de envío de mis devoluciones?

Todos los gastos de envío de devolución y otros gastos varios son responsabilidad del cliente.

Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió mercadería incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

El procesamiento de devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibamos su solicitud de devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Todos los reembolsos se acreditarán en la forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se acreditará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido el crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Es posible que transcurra un tiempo hasta que el reembolso se publique en su cuenta.