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¿Cómo puedo contactar con Salaterra Deco?

Simplemente puede contactarnos donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en lo que necesites.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro), pagos de Google Pay y Shop Pay.

ENVÍO Y ADUANAS

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Una vez que recibamos su pedido, nuestro equipo de logística lo preparará cuidadosa y eficientemente dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido.

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes en España, EE.UU. o China. Espere tiempo adicional para que se procese su pedido durante los días festivos y temporadas de rebajas.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesarlo. Después de eso, tardará entre 12 y 40 días hábiles (dependiendo de la ubicación).

¿Me cobrarán aduanas e impuestos?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido.

Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales están determinados por su oficina de aduanas local.

El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Para obtener una lista de artículos de venta final, consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben realizarse en su estado original con el embalaje intacto.

¿Se cubrirá el envío de mis devoluciones?

Todos los gastos de envío de devolución y otros gastos varios son responsabilidad del cliente.

¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos/incorrectos/dañados?

Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

¿Cuánto dura el proceso de devolución?

El procesamiento de devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su solicitud de devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán en su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.