Politica de envios
ENVÍOS Y ADUANAS
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido.
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestros almacenes en EE. UU. o China. Por favor, espere un tiempo adicional para que se procese su pedido durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Una vez enviado el pedido, tenga en cuenta que el tiempo de entrega es de entre 4 a 14 semanas.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para que se procesen sus pedidos. Después de eso, tomará de 2 a 4 semanas para productos de tamaño pequeño y entre 4 y 14 semanas para pedidos de muebles internacionales (según la ubicación).
Tenga en cuenta que fabricamos todas las piezas bajo demanda asegurando la calidad de nuestros productos, por lo que le agradecemos su paciencia y comprensión al respecto, ya que queremos garantizarle una pieza única.
Tenga en cuenta que, en ocasiones, los pedidos pueden quedar retenidos en la aduana para realizar inspecciones aleatorias o demoras en la salida de los buques, y la velocidad con la que se despachan las mercancías depende únicamente de estas entidades. En el caso de que esto ocurra con su pedido, Salaterra Deco no se hará responsable de los retrasos en los plazos de entrega, que pueden dar lugar a que se excedan los plazos de entrega establecidos en nuestras políticas (correspondientes a 5 días hábiles para el procesamiento del pedido más 14 semanas a partir de la fecha de envío).
El cliente Debe proporcionarnos una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que no sea así, no seremos responsables de los retrasos imputables. En este caso, si la empresa de transporte devuelve su pedido, el cliente no podrá cancelarlo. El cliente tendrá que facilitarnos de nuevo una dirección completa y válida en la que poder recibir su pedido.
Tu pedido será entregado en la acera. Salaterra no será responsable de realizar entregas dentro de la residencia ni de subir artículos por escaleras o ascensores. Además, Salaterra no desembalará la mercancía ni cubrirá ningún coste relacionado con la eliminación de residuos. Es responsabilidad del consumidor realizar estas tareas. Sin embargo, podemos ofrecer este servicio de forma independiente, previa solicitud y cotización del cliente.
¿Me cobrarán aranceles e impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que usted puede ser responsable de pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido.
Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, y son determinados por su oficina de aduanas local.
El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no lo cubriremos nosotros. No nos hacemos responsables de las demoras causadas por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
El 99% de nuestros envíos no tienen impuestos en su destino final
NOTA: Para los envíos a Brasil, los compradores deberán facilitarnos su CPF en la nota de envío, ya que la aduana brasileña devuelve todos los pedidos sin CPF.
En caso de no facilitarnos dicha información, no seremos responsables de que el pedido no sea recibido, ni de los perjuicios que se pudieran ocasionar.
