Politica de envios
Procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes en EE. UU. o China.
Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, los productos de categoría 2 se fabrican bajo demanda para garantizar la calidad de nuestros productos y promover la sostenibilidad ambiental.
El tiempo de entrega
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Categoría de producto |
Tiempos de entrega estimados |
Región |
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Tazas, vasos, vajillas, cojines, accesorios, lámparas de techo y de mesa. |
2 a 4 semanas |
Europa, América, Internacional |
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Muebles, lámparas de pie y alfombras |
5 a 10 semanas |
Europa, América, Internacional |
Estos plazos de entrega son estimaciones basadas en los canales de envío y los socios logísticos que utilizamos. Sin embargo, al tratarse de envíos internacionales, las demoras debidas a factores externos, como las aduanas o la disponibilidad del transporte, podrían extender ocasionalmente el plazo a 14 semanas desde la fecha de envío.
Aduanas e impuestos
Los precios que se muestran en nuestro sitio web no incluyen impuestos, por lo que podría ser responsable del pago de aranceles e impuestos una vez recibido su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas podrían cobrarse una vez que el pedido llegue a su destino final, y serán determinados por su oficina de aduanas local.
Cabe destacar que el 99% de nuestros envíos no incurren en impuestos en su destino final. Sin embargo, si ha tenido que pagar algún cargo , envíe la factura a customerservice@salaterradeco.com y le reembolsaremos el importe.
¿Qué pasa si recibo una notificación aduanera o una solicitud de pago de tasas? Contáctenos por correo electrónico a customerservice@salaterradeco.com o por WhatsApp con la información de la solicitud y nos encargaremos de la gestión.
Tenga en cuenta que, ocasionalmente, los pedidos pueden ser retenidos en la aduana por inspecciones aleatorias o retrasos en la salida de los barcos, y la rapidez con la que se liberan las mercancías depende exclusivamente de estas entidades. En caso de que esto ocurra, Salaterra Deco no se responsabilizará de retrasos en los plazos de entrega que excedan nuestros plazos establecidos (5 días hábiles para la tramitación del pedido más 14 semanas desde la fecha de envío).
Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos responsabilizamos de los retrasos que se produzcan en caso de incumplimiento. Si la empresa de transporte devuelve el pedido, el cliente no podrá cancelarlo y deberá proporcionarnos de nuevo una dirección válida y completa para recibirlo. Cualquier coste adicional derivado de una dirección incorrecta será a cargo del cliente.
Entrega
El pedido se entregará en la acera, frente a la residencia. Salaterra no se responsabiliza de las entregas dentro de la residencia ni de subir artículos por escaleras o ascensores. Además, Salaterra no desembalará la mercancía ni cubrirá los gastos de eliminación de residuos. Sin embargo, podemos ofrecer este servicio por separado y proporcionar un presupuesto a petición del cliente.
