Politica de envios
Procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes en EE. UU. o China.
Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, los productos de categoría 2 se fabrican bajo demanda para garantizar la calidad de nuestros productos y promover la sostenibilidad ambiental.
El tiempo de entrega
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Categoría de producto |
Plazos de entrega estimados |
Región |
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Tazas, vasos, vajillas, cojines, complementos, lámparas de techo y de mesa. |
2 a 4 semanas |
Europa, América, Internacional |
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Muebles, lámparas de pie y alfombras. |
5 a 10 semanas |
Europa, América, Internacional |
Estos plazos de entrega son estimaciones basadas en los canales de envío y los socios logísticos que utilizamos. Sin embargo, como se trata de envíos internacionales, las demoras debidas a factores externos, como aduanas o disponibilidad de transporte, pueden extender ocasionalmente el plazo a 14 semanas a partir de la fecha de envío.
Aduanas e impuestos
Los precios que se muestran en nuestro sitio web no incluyen impuestos, lo que significa que usted podría ser responsable de pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden cobrarse una vez que el pedido llegue a su destino final y son determinados por su oficina de aduanas local.
Cabe destacar que el 99% de nuestros envíos no generan impuestos en destino. No obstante, si usted ha tenido que abonar algún impuesto , por favor envíe la factura a customerservice@salaterradeco.com y le reembolsaremos el importe.
¿Qué pasa si recibo una notificación de aduanas o una solicitud de pago de tasas? Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a customerservice@salaterradeco.com o por Whatsapp con la información de la solicitud y nosotros nos encargaremos de la gestión por ti.
Tenga en cuenta que, ocasionalmente, los pedidos pueden quedar retenidos en la aduana por inspecciones aleatorias o demoras en la salida de los barcos, y la velocidad con la que se liberan las mercancías depende únicamente de estas entidades. En el caso de que esto ocurra, Salaterra Deco no será responsable de demoras en los tiempos de entrega que puedan exceder nuestros plazos establecidos (5 días hábiles para el procesamiento del pedido más 14 semanas desde la fecha de envío).
Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos que se produzcan en caso de no cumplirse esta condición. Si la empresa de transporte devuelve el pedido, el cliente no podrá cancelarlo y tendrá que facilitarnos de nuevo una dirección válida y completa para recibir su pedido. Los costes adicionales que se deriven de una dirección incorrecta facilitada por el cliente correrán a cargo del cliente.
Entrega
El pedido se entregará en la acera de la entrada de la residencia. Salaterra no se hará responsable de la entrega dentro de la residencia ni de llevar los artículos por las escaleras o ascensores. Además, Salaterra no desembalará la mercancía ni cubrirá los costes relacionados con la eliminación de residuos. Sin embargo, podemos ofrecer este servicio por separado y proporcionar un presupuesto a petición del cliente.
